Sms professionali: perché utilizzarli per la propria attività

Gli sms professionali sono un’importante opportunità di business per le aziende perché grazie a questi strumenti si riesce a comunicare in maniera diretta e sicura con i propri clienti. Applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp, Telegram o Messenger hanno ormai sostituito gli sms tradizionali tra utenti privati ma nonostante questo, da un punto di vista aziendale, gli sms professionali rimangono un efficace e rilevante strumento di engagement in grado di coinvolgere i propri clienti creando un forte legame con il brand.

A differenza delle applicazioni di messaggistica istantanea che funzionano solo in presenza di una connessione internet, gli sms sono strumenti più sicuri sotto questo punto di vista perché raggiungono il destinatario a prescindere dalla presenza o meno della rete internet nel dispositivo. Una caratteristica davvero notevole se si pensa che a volte per problemi di connessione non è possibile utilizzare il proprio dispositivo per un'operazione davvero così elementare. Pianificare delle strategie di mobile marketing tramite l’utilizzo di sms professionali risulta essere una delle migliori strategie per riuscire a contattare e coinvolgere i propri clienti in modo riservato e immediato.

Le App mobile poi, nonostante siano in costante crescita, presentano comunque alcune limitazioni dal punto di vista aziendale e della privacy: è per questo che oggi la maggior parte delle imprese considera gli sms professionali il mezzo di comunicazione più efficace del mobile marketing diretto in grado di soddisfare i bisogni della propria azienda.

Sms professionali: come utilizzarli?

L’utilizzo degli sms professionali deve essere condotto in modo tale che il coinvolgimento degli utenti avvenga con la creazione di una relazione di fiducia tra l’azienda e il cliente e che sia duratura e positiva.

Gli sms professionali a proposito, hanno notevoli vantaggi che li portano ad essere la scelta preferita delle aziende, come:

La sicurezza nella ricezione indipendentemente dalla connessione internet

Un tasso di apertura del 99%

La possibilità di inserire link negli sms che reindirizzano al proprio sito web o Landing Page Mobile (Call to Action)

La programmazione dell’invio di sms professionali in tempi diversi ai vari clienti

La personalizzazione della tipologia di messaggio in modo da rivolgersi a target di clienti differenti

L’ottimizzazione delle strategie di mobile marketing tramite sms

L’economicità e l’immediatezza

La compatibilità con tutti i dispositivi mobile compresi quelli di vecchia generazione

Al contrario di quanto si possa pensare, gli sms sono pienamente funzionanti ed inoltre hanno un tasso di apertura maggiore rispetto ai messaggi e-mail: questo è un indice da tenere in considerazione quando si pensa a voler raggiungere un gran numero di persone e ricevere un feedback dai propri clienti.

Per applicare una buona strategia di sms marketing occorre prima di tutto raccogliere i dati degli utenti secondo le normative vigenti sulla privacy; una volta raccolti i dati dei clienti questi devono essere segmentati (per località, età, interessi, ecc… ) in modo da creare delle liste con profili di clienti differenti e adottare strategie mirate per l’invio di sms professionali.

Gli sms professionali di norma sono composti da 160 caratteri: ciò significa che il testo da inviare deve essere sintetico e breve ma allo stesso tempo deve stimolare l’interesse degli utenti e il mittente degli sms deve essere facilmente riconoscibile da parte del cliente in modo da rafforzare il brand dell’azienda. Grazie alla possibilità di programmare l’invio degli sms in tempi diversi si ha l’opportunità di comunicare con il cliente nel momento utile in modo da ottenere un riscontro immediato.

Tra i vantaggi che offre il servizio di SMSsender c’è il tracciamento dei messaggi: dopo la registrazione e l’acquisto dei sms sarà possibile anche monitorarli e sapere in tempo reale se il nostro messaggio è stato letto e soprattutto, da chi è stato letto. Potrete così seguire la vostra campagna di Sms direttamente dal vostro pc o dal vostro tablet e conoscerne subito gli effetti.